Questions fréquentes
Vos questions avant de commander.
Délais, paiement, garanties, hébergement. Une autre question ? Écrivez-moi, je réponds personnellement.
Délais et commande
Combien de temps faut-il pour avoir mon site ?
Classique 2 à 3 jours ouvrés, Animé 6 à 7 jours ouvrés, Immersif 8 à 10 jours ouvrés. Le délai commence quand nous sommes d'accord sur le devis et que j'ai vos contenus.
Comment passer commande ?
Vous choisissez une formule et vos options dans « Composez votre demande », puis vous demandez un devis. Le formulaire s'ouvre déjà rempli. Je vous réponds avec une proposition écrite : le prix, ce qui est inclus et le délai.
Que dois-je fournir ?
Vos textes sont réécrits par mes soins. Les photos sont fournies par vous, ou prises sous licence libre de droits.
Paiement et garanties
Comment se passe le paiement ?
30 % à la commande, 70 % à la livraison, par virement bancaire ou par TWINT, selon les coordonnées indiquées sur la facture. Aucune carte bancaire n'est demandée.
Et si le résultat ne me convient pas ?
Satisfait ou remboursé pendant 14 jours après la livraison. Pendant la création, vous avez deux séries de retours, trois pour Immersif.
Combien de temps les corrections sont-elles gratuites ?
Après la livraison, 14 jours pour Classique, 21 jours pour Animé et 30 jours pour Immersif. Ensuite, une modification se fait sur devis, ou dans un entretien mensuel.
Le site m'appartient-il ?
Oui. Une fois le solde réglé, le travail livré vous appartient. Vous pouvez le faire évoluer ou le confier à quelqu'un d'autre.
Hébergement et nom de domaine
Qui héberge mon site, et combien cela coûte-t-il ?
Votre site est publié sur Cloudflare Pages, un hébergement gratuit, rapide et sécurisé. Je ne facture aucun hébergement. Trois cas se présentent. Vous n'avez encore rien : je publie votre site sur Cloudflare Pages, et il vous reste à choisir un nom de domaine, payé directement au bureau d'enregistrement de votre choix, pour quelques dizaines de francs par an. Vous avez déjà un nom de domaine : je le relie à Cloudflare Pages. Vous avez déjà un hébergeur : je peux aussi vous remettre le site pour l'installer chez lui.
J'ai déjà un hébergeur et un nom de domaine. Que devient-il ?
Vous gardez votre nom de domaine, et vos adresses e-mail ne sont pas touchées. Il y a deux façons de faire. Soit je relie votre nom de domaine à Cloudflare Pages, en changeant quelques réglages chez votre hébergeur ou votre bureau d'enregistrement, que je vous indique pas à pas ou que nous faisons ensemble en visio. Soit je vous remets les fichiers du site et nous les installons chez votre hébergeur actuel. Dans les deux cas, votre ancien site reste en ligne jusqu'au jour du changement, qui prend de quelques minutes à quelques heures.
Y a-t-il des frais cachés ?
Le prix affiché est le prix payé. Peuvent rester à votre charge le nom de domaine et, pour les automatisations, les abonnements des outils reliés, comme votre messagerie ou votre tableur.
Vidéo 3D et automatisation
Combien durent les vidéos 3D ?
Les durées sont en secondes. Reflet dure 8 à 10 secondes, Halo 15 à 20 secondes avec une version de 6 secondes, Aura 30 à 45 secondes avec des versions de 6 et de 15 secondes.
Que dois-je fournir pour une vidéo 3D ?
Pour Reflet, un modèle 3D de votre produit ou une forme simple suffit. Pour Halo, des photos et les mesures de votre produit. Pour Aura, un produit détaillé, que je construis pièce par pièce.
Un assistant automatique écrit-il à mes clients ?
Pas sans vous. Quand un assistant trie des demandes ou prépare une réponse, une personne la valide toujours avant l'envoi.